Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Familia Franzen Restaurante LTDA, CNPJ 59225248000101, com sede em Biguaçu/SC (Rua José Manoel Vieira, 150 - Bom Viver), é a controladora dos dados pessoais coletados neste site.

2. Quais dados coletamos e por quê

• Nome e telefone: para identificar seu pedido e falar com você sobre ele.
• Endereço: para calcular a taxa e realizar a entrega.
• E-mail (opcional): para o comprovante do pagamento online.
• Itens, valores e observações do pedido: para preparar e registrar a venda.
• Origem da visita (ex.: link de campanha): para entender quais canais trazem pedidos.
• Histórico de pedidos: para atender melhor (ex.: saber seus pratos preferidos e resolver problemas de um pedido).
• Novidades e promoções (opcional): só enviamos mensagens de marketing se você marcar essa opção no pedido ou pedir para a gente. Para sair, é só responder SAIR ou pedir pelo WhatsApp.

Não pedimos CPF nem dados de cartão. Data de aniversário só se você quiser nos contar. O pagamento online acontece no ambiente do Mercado Pago; nós não recebemos os dados do seu cartão.

3. Bases legais

Tratamos seus dados para executar o pedido que você solicitou (art. 7º, V, LGPD), cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II) e, no caso de cookies de medição, com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento dos pagamentos online.
• Provedores de hospedagem e banco de dados: armazenamento seguro do site e dos pedidos.
• Google Analytics e Meta: somente se você aceitar os cookies de medição.
• WhatsApp: apenas se você escolher falar conosco por lá.

Não vendemos seus dados.

5. Dados guardados no seu aparelho

O carrinho e, se você marcar a opção, seus dados de entrega ficam salvos no próprio navegador para agilizar o próximo pedido. Você pode apagá-los limpando os dados do navegador ou desmarcando “Lembrar meus dados” no checkout.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados dos pedidos são mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento (art. 18, LGPD). Para isso, fale com a gente:

• E-mail: santosaborrestaurantesc@gmail.com
• WhatsApp (botão abaixo)

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo e armazenamento em provedores com controles de segurança.